Pour construire un bâtiment vraiment intelligent, il faut commencer par l’objectif final

S’il est difficile de prédire l’impact à long terme de la pandémie de grippe aviaire sur le marché des bâtiments intelligents, il ne fait aucun doute qu’elle a renforcé la nécessité d’optimiser les espaces et de se concentrer davantage sur les occupants des bâtiments que sur les objectifs traditionnels des bâtiments intelligents, à savoir la durabilité et la réduction de la consommation d’énergie.

Avec la levée des bouclages, les organisations cherchent à utiliser au mieux leurs installations et à créer des environnements sûrs pour le retour des employés au bureau. Alors que de nombreuses entreprises technologiques ont tiré parti de la pandémie en introduisant des solutions pour maintenir une distance sociale, désinfecter les espaces et même détecter une température corporelle élevée, les organisations doivent veiller à ne pas mettre en œuvre la technologie pour la technologie et à ne pas adopter une approche temporaire qui, en fin de compte, ne leur permet pas d’atteindre leur objectif final, à savoir créer des espaces de travail exceptionnels centrés sur les personnes, qui attirent et retiennent réellement les talents.

La moyenne ne suffit plus

S’il est une chose que la pandémie nous a apprise, c’est que l’on peut être très productif en travaillant à domicile, surtout si l’on dispose d’un environnement adéquat. À certains égards, même un environnement de travail à domicile moyen offre plusieurs avantages par rapport à un bureau moyen – la possibilité de mieux se concentrer sur un travail individuel, de penser de manière créative, de tenir des discussions confidentielles, d’étaler des documents ou du matériel, de prendre des pauses appropriées et de maintenir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cette situation a incité de nombreux PDG à déclarer qu’ils prévoyaient de se débarrasser d’un nombre important de bureaux, jusqu’à 90 % dans certains cas. J’ai abordé ce sujet lors d’un récent TechTalk sur Siemon « How to Make a Smart Building Truly Intelligent » (Comment rendre un bâtiment intelligent réellement intelligent), ce n’est pas le bureau qui pose problème, c’est l’expérience.

Bien que les plateformes de réunions virtuelles aient certainement maintenu un certain niveau de collaboration, personne ne peut nier que les humains sont des êtres sociaux qui peuvent accomplir davantage lorsqu’ils travaillent ensemble en face à face. Mais si la maison moyenne offre un meilleur environnement de travail et une meilleure productivité qu’un bureau moyen, qu’est-ce qui peut inciter les gens à revenir au bureau ou les nouveaux talents à s’y installer ? Pour attirer et retenir les talents, les bureaux doivent être plus performants que la moyenne – ils doivent être exceptionnels et offrir tous les avantages du travail à domicile tout en favorisant l’interaction sociale, la collaboration créative et l’interface avec le client que les gens recherchent et dont ils ont besoin pour réussir. La question essentielle est de savoir comment y parvenir.

Une mentalité axée sur les personnes

L’approche des bâtiments intelligents s’est rapidement éloignée des premiers jours où les systèmes étaient déployés comme des silos intelligents capables de contrôler leur propre comportement et de consulter leurs propres données. Alors que l’industrie se concentre désormais davantage sur des systèmes intégrés capables de partager et d’analyser des données pour une meilleure compréhension, rendre les bâtiments intelligents de la prochaine génération réellement intelligents nécessite une approche qui optimise l’expérience de l’utilisateur et commence par l’objectif final.

L’adoption d’une mentalité axée sur les personnes pour les projets de bâtiments intelligents nécessite de concevoir autour des occupants en identifiant toutes les différentes personas dans un bâtiment – personnel, visiteurs, gestionnaires d’installations – et en déterminant ce qui compte pour eux, comment ils se déplacent dans un bâtiment, et quelle devrait être leur expérience finale. Si l’on considère les rapports récents qui répartissent les coûts des entreprises de bureau en 1 % pour l’énergie, 9 % pour les opérations et les 90 % restants liés aux personnes, il est clair que les investissements dans les technologies du bâtiment doivent être centrés sur les personnes.

Au lieu de se focaliser sur les cloches et les sifflets et de se perdre dans la promesse d’une innovation de nouvelle génération, la technologie doit être utilisée pour permettre aux gens de faire leur meilleur travail – et elle doit être pratique, intuitive et cohérente par le biais d’une interface unifiée.

Il faut une approche holistique et collaborative

Une fois que l’expérience utilisateur souhaitée a été déterminée, le processus doit partir de là pour identifier les technologies et la mise en œuvre adéquates, en répondant à des questions telles que

• Quel type de données est requis ?
• Comment le système doit-il fonctionner et être contrôlé ?
• Quels sont les systèmes à intégrer ?
• Quels systèmes peuvent être intégrés ?

Dans un grand bâtiment multi-locataires comportant des dizaines de systèmes différents, dont certains sont basés sur le propriétaire (sécurité, automatisation du bâtiment, parking) et d’autres sur le locataire (réservation de salles de réunion, contrôle de l’éclairage, audiovisuel), la conception et la mise en œuvre de systèmes avec l’objectif final à l’esprit peuvent être complexes et difficiles, en particulier si l’on considère que de nombreux systèmes ont été traditionnellement conçus, mis en œuvre et mis en service en tant que silos.

Pour éviter ces cloisonnements, il est important d’adopter une approche holistique où tout le monde est assis à la table de conception et où toutes les parties prenantes comprennent les implications technologiques afin d’éviter que rien ne se perde dans la traduction entre le client, l’équipe de conception et les personnes impliquées dans la construction et la mise en œuvre proprement dites. Il est donc essentiel que ceux qui souhaitent se lancer dans un projet de bâtiment intelligent choisissent les bons partenaires.

Que vous construisiez un nouveau bâtiment ou que vous rénoviez un bâtiment existant, écoutez notre Siemon TechTalk : « Comment rendre un bâtiment intelligent réellement intelligent » pour obtenir des informations précieuses sur les caractéristiques d’un bureau exceptionnel, les pièges courants à éviter, les stratégies de mise en œuvre et la manière de commencer.