Selon des rapports récents, une minute d’indisponibilité d’un serveur peut aller de 1 670 USD par serveur à 16 700 USD en fonction de la taille et de l’étendue de l’entreprise concernée. Le coût des temps d’arrêt continue d’être cité comme l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises confient leur infrastructure informatique à des fournisseurs de services gérés et en nuage.
- En mars 2015, une panne de 12 heures dans un magasin Apple a coûté 25 millions de dollars à l’entreprise.
- En août 2016, une panne de courant de cinq heures dans un centre d’opérations a entraîné l’annulation de 2 000 vols et une perte estimée à 150 millions de dollars pour Delta Airlines.
- En mars 2019, une panne de 14 heures a coûté à Facebook environ 90 millions de dollars.
Les temps d’arrêt peuvent toucher tout le monde, quelle que soit la taille et la complexité
de l’infrastructure informatique d’une organisation, les temps d’arrêt peuvent toujours survenir.
En tant que prestataire de services fournissant des applications critiques, vous comprenez l’importance de respecter vos accords de niveau de service et l’impact financier d’un non-respect de ces accords. Bien que vous puissiez certainement acquérir un avantage concurrentiel en offrant une disponibilité de 99,999 %, vous devez être en mesure de respecter cet engagement ou de faire face aux conséquences potentielles d’un non-respect des accords de niveau de service, notamment des coûts financiers supplémentaires, une atteinte à la réputation et même la possibilité de répercussions juridiques de la part des clients qui subissent un impact négatif sur leur activité. Pour ajouter de l’huile sur le feu, vous devez assurer cette disponibilité tout en prenant en charge un nombre croissant d’appareils et en développant votre activité.
La qualité de vos fondations
S’il peut être difficile de maintenir une disponibilité « cinq neuf », la bonne nouvelle est que la technologie a beaucoup évolué, vous permettant de fournir des ressources d’une manière qui assure la continuité des opérations. Les progrès de la virtualisation, des réseaux définis par logiciel, de la surveillance en temps réel, de la mise en miroir des données à distance et de la cybersécurité, combinés à des équipements fiables et faciles à réparer et à la redondance pour éliminer les points de défaillance uniques, contribuent largement à vous aider à respecter vos accords de niveau de service (SLA) en matière de disponibilité. Mais toute cette technologie et cette redondance ne valent que ce que vaut l’infrastructure de câblage sous-jacente.
L’infrastructure de couche 1 est la base qui soutient tout ce que vous faites, et son importance ne doit jamais être sous-estimée. Sans une infrastructure fonctionnant parfaitement, la transmission des données peut être interrompue, ce qui rend la fourniture d’une haute disponibilité pratiquement impossible, quelles que soient les autres mesures prises. Il est également important de se rappeler que l’infrastructure n’est pas quelque chose que l’on déploie une fois et que l’on laisse tranquille. En tant que fournisseur de services gérés et en nuage, vous ajoutez constamment de nouveaux services, plus de capacité et de nouveaux appareils, et comme pour vos autres services, vous avez besoin de solutions d’infrastructure capables d’évoluer en fonction des besoins et de supporter un déploiement rapide et facile tout en maintenant la fiabilité. L’erreur humaine étant généralement à l’origine d’environ 50 % des temps d’arrêt, il est également important de veiller à ce que votre infrastructure soit intuitive et facile à utiliser.
Ce qu’il faut savoir :
Qu’il s’agisse du câble et de la connectivité en cuivre ou en fibre optique qui permettent la transmission de données à haut débit, des unités de distribution d’énergie (PDU) qui distribuent l’énergie aux équipements actifs ou des systèmes de support qui hébergent et acheminent tous vos actifs, il y a quelques caractéristiques clés à rechercher :
- Gestion avancée des câbles avec une protection supérieure des câbles, une meilleure circulation de l’air et une grande capacité.
- Connectivité à haute densité qui optimise l’espace tout en permettant des déplacements, des ajouts et des changements simples.
- Des performances de transmission supérieures pour assurer la disponibilité, la largeur de bande et la faible latence des applications actuelles et futures.
- Solutions personnalisées préconfigurées pour répondre aux besoins précis de votre environnement, rationaliser le déploiement et favoriser la réduction des coûts.
- Solutions d’infrastructure intelligentes avec visibilité en temps réel et capacités de surveillance
Assurer la disponibilité va toutefois au-delà des composants fiables, évolutifs et faciles à déployer qui constituent l’infrastructure. Il s’agit également de la qualité de la conception de l’infrastructure et de la facilité avec laquelle il est possible d’acquérir des solutions qui répondent aux exigences de votre projet, de votre budget et de votre calendrier.
À cette fin, l’étendue des produits, les services à valeur ajoutée, les délais de livraison supérieurs et une excellente chaîne d’approvisionnement devraient également être au premier plan lors de la sélection d’un fournisseur pour vos solutions d’infrastructure. Dans des moments comme celui-ci, lorsqu’il s’agit d’établir une base solide pour une disponibilité assurée, il faut se tourner vers le leadership, la réputation et l’expérience de l’industrie.
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