De acordo com relatórios recentes, um minuto de tempo de inatividade do servidor pode variar de US$ 1.670 por servidor a US$ 16.700, dependendo do tamanho e do escopo da empresa afetada. O custo do tempo de inatividade continua a ser citado como um dos principais motivos pelos quais as empresas confiam sua infraestrutura de TI a provedores de serviços gerenciados e em nuvem.
- Em março de 2015, uma interrupção de 12 horas na loja da Apple custou à empresa US$ 25 milhões.
- Em agosto de 2016, uma queda de energia de cinco horas em um centro de operações causou o cancelamento de 2.000 voos e uma perda estimada de US$ 150 milhões para a Delta Airlines.
- Em março de 2019, uma interrupção de 14 horas custou ao Facebook um valor estimado de US$ 90 milhões.
O tempo de inatividade pode afetar qualquer pessoa, não importa o tamanho e a complexidade
da infraestrutura de TI de uma organização, o tempo de inatividade ainda pode ocorrer.
Como provedor de serviços que fornece aplicativos essenciais aos negócios, você entende a importância de cumprir seus SLAs e o impacto financeiro quando isso não acontece. Embora você certamente possa obter uma vantagem competitiva oferecendo 99,999% de disponibilidade, na verdade, você precisa ser capaz de cumprir esse compromisso ou enfrentar as possíveis consequências da falha do SLA, incluindo custos financeiros adicionais, danos à reputação e até mesmo a possibilidade de repercussões legais dos clientes que sofrerem impacto negativo nos negócios. Para aumentar o problema, você precisa garantir essa disponibilidade e, ao mesmo tempo, oferecer suporte a um número cada vez maior de dispositivos e expandir seus negócios.
Você é tão bom quanto sua base
Embora manter a disponibilidade “cinco noves” possa ser um desafio, a boa notícia é que a tecnologia evoluiu muito, permitindo que você provisione recursos de forma a garantir a continuidade das operações. Os avanços em virtualização, redes definidas por software, monitoramento em tempo real, espelhamento remoto de dados e segurança cibernética, combinados com equipamentos confiáveis e fáceis de reparar e redundância para eliminar pontos únicos de falha, ajudam muito a cumprir seus SLAs de disponibilidade. Mas toda essa tecnologia e redundância são tão boas quanto a infraestrutura de cabeamento subjacente.
A infraestrutura de camada 1 é a base que sustenta tudo o que você faz, e sua importância nunca deve ser subestimada. Sem uma infraestrutura altamente funcional, a transmissão de dados pode ser interrompida, tornando o fornecimento de alta disponibilidade praticamente impossível, independentemente de quaisquer outras medidas que você tome. Também é importante lembrar que a infraestrutura não é algo que é implantado uma vez e deixado de lado. Como um provedor de serviços gerenciados e de nuvem bem-sucedido, você está constantemente adicionando novos serviços, mais capacidade e novos dispositivos e, assim como seus outros serviços, precisa de soluções de infraestrutura que possam ser dimensionadas conforme a necessidade e que ofereçam suporte à implementação rápida e fácil, mantendo a confiabilidade. Como o erro humano normalmente é responsável por aproximadamente 50% do tempo de inatividade, também é sempre importante garantir que sua infraestrutura seja intuitiva e fácil de usar.
O que deve ser observado:
Seja o cabo de cobre ou de fibra e a conectividade que fornecem os meios para a transmissão de dados em alta velocidade, as unidades de distribuição de energia (PDUs) para distribuir a energia para os equipamentos ativos ou os sistemas de suporte que abrigam e direcionam todos os seus ativos, há alguns recursos importantes a serem observados:
- Gerenciamento avançado de cabos com proteção superior, fluxo de ar aprimorado e ampla capacidade
- Conectividade de alta densidade que maximiza o espaço e permite movimentos, adições e alterações simples
- Desempenho superior de transmissão para suportar tempo de atividade, largura de banda e baixa latência para aplicativos atuais e futuros
- Soluções personalizadas pré-configuradas para atender às necessidades exatas de seus ambientes, agilizar a implantação e apoiar a redução de custos
- Soluções de infraestrutura inteligente com recursos de monitoramento e visibilidade em tempo real
Garantir a disponibilidade, no entanto, vai além dos componentes confiáveis, dimensionáveis e fáceis de implementar que compõem a infraestrutura. É também a qualidade do design da infraestrutura e a facilidade de adquirir soluções que atendam aos resultados do projeto, ao orçamento e ao cronograma.
Para isso, a amplitude do produto, os serviços de valor agregado, a entrega pontual superior e uma excelente cadeia de suprimentos também devem estar na mente ao selecionar um fornecedor para suas soluções de infraestrutura. Em momentos como esse, ao fornecer uma base sólida para a Disponibilidade Garantida, procure a liderança, a reputação e a experiência do setor.
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