Pirelli en VoIP con Infraestructura de Cableado Siemon

Un enlace proveído por Siemon les ha dado impresionantes reducciones en los costos telefónicos, así como también un entorno seguro basado en los lineamientos corporativos

Dedicada a la fabricación y comercialización de neumáticos en el mercado nacional e internacional, Pirelli de Venezuela realiza exportaciones hacia más de 50 países en todo el mundo. Inició sus operaciones en el país en 1990, tras adquirir las instalaciones de Neumaven, que hasta la fecha producía cauchos con esa marca, bajo el asesoramiento y la tecnología Pirelli. Dando servicio al mercado de reposición y de equipamiento original, en su cartera de clientes figuran empresas como GM y Ford entre otros.

Cuenta con una sólida red de distribuidores, de más de 200 puntos de venta en el territorio nacional y el foco del negocio está orientado hacia el usuario final, destacando su participación de mercado en la línea de cauchos para camionetas, con los modelos Scorpion. Con más de 800 empleados directos y 2,000 indirectos; la compañía forma parte del Grupo Pirelli, el cuál suma 130 años de presencia mundial en los mercados de neumáticos, energía y sistemas, telecomunicaciones y bienes raíces.

El Lineamiento Corporativo

Jorge Lara, gerente de Sistemas Informativos de Pirelli Venezuela, explica que por lineamientos corporativos, la plataforma para las estaciones de trabajo en Pirelli de Venezuela fue Windows NT 4.0, la cuál funcionó muy bien durante años, pero señala que el mantenimiento comenzó a tornarse costoso e inseguro. "Además, Microsoft eliminaría el soporte para esta plataforma."

Por todo ello, a mediados del año 2003, el Grupo Pirelli inició la migración en Europa de todas sus estaciones de trabajo a Windows XP. Luego seguiría en América Latina, siendo Brasil el primer país de la región en comenzar el proceso, extendiéndolo posteriormente hacia Venezuela, Argentina, Colombia, México y Chile.

A la par, el Grupo Pirelli decidió integrar las centrales telefónicas vía VoIP, con miras a reducir costos en las llamadas telefónicas entre las empresas del conglomerado.

Antes de iniciar la migración, la infraestructura de sistemas debía ser certificada por el Grupo, con base en estándares para servidores, equipos de comunicación, enlaces e infraestructura de red.

"Pirelli de Venezuela cumplía con esas exigencias, pero debía actualizar esa infraestructura de red," comenta Jorge Lara.

Dado que, de acuerdo con el estándar, la marca certificada por el Grupo no contaba con representación en Venezuela, fue necesario evaluar una marca que respondiera a las exigencias de la corporación y que tuviese presencia en el país. Para ello, decidieron apoyarse en la experiencia que había tenido la oficina de Brasil proveída por Siemon.

"Se desplegó un laboratorio de pruebas en ese país, donde ingenieros de comunicación realizaron rigurosoas pruebas para certificar la marca en cuestión. Todas estas pruebas fueron satisfactorias, por lo que se pudo continuar con la estandarización de la plataforma, con Siemon como proveedor," comenta el vocero de Pirelli.

La Solución

En el despliegue de la solución , se llevó a cabo la ampliación de 384 kb/s a 2 MB/s en el ancho de banda con el enlace terrestre dedicado a Brasil; de manera que, al actualizar la plataforma a Windows XP, se garantizase a los usuarios tanto el normal funcionamiento de las aplicaciones, en términos de tiempos de respuesta de las aplicaciones, como el tráfico de las centrales telefónicas vía VoIP. "Con ello se evitarían los cuellos de botella, permitiendo la normal comunicación con los servidores SAP, de correo y centrales telefónicas en Brasil," explica.

También se incorporó un enlace de respaldo satelital de 384 kb/s con miras a garantizar la comunicación con las aplicaciones críticas del negocio. A efectos de poder transmitir voz y datos, se ajustó toda la infraestructura de red en las áreas administrativas a una nueva red, para lo cuál se instaló en un estante de comunicaciones de datos principal con múltiples racks de comunicaciones de datos distribuidos en la planta. Pirelli seleccionó la solución completa de Siemon en categoría 6 UTP para poder cumplir con todos los requerimientos del proyecto. En la primera fase del proyecto se instalaron 400 puntos de red y actualmente se está trabajando en la segunda fase que contempla 160 puntos adicionales en Cat 6 UTP más 400 metros de fibra óptica Siemon de 62.5/125

Una vez instalada la infraestructura de servidores y de red, se inició la migración de las estaciones de trabajo, tras actualizar el hardware de algunas estaciones que no cumplían con las especificaciones mínimas exigidas, computadoras Pentium III de 600 MHz, con 256 MB de memoria y 10GB de espacio en disco. "Antes de realizar la migración del usuario se identificaron todos sus accesos de red, archivos de trabajo y buzones de correos, de manera de respaldarlos y migralos hacia el nuevo ambiente," relata Jorge Lara, quien comenta que el seguimiento de la implementación por parte de Siemon sirvió para asegurarse que el diseño y la instalación fuesen lo más apegados tanto a los estándares internacionales de cableado como a las normas de instalación de la compañía.

La instalación de la infraestructura de cableado se llevó a cabo a través de SCM Comunicaciones Comlink, C.A. quien bajo el mando de Marco Martínez y en alianza con CANTV llevaron este proyecto a los más altos niveles de calidad y excelencia en cuanto a instalaciones en ambientes industriales se refiere.

Seguridad, Soporte y Costos

El gerente de Sistemas Informativos de Pirelli en Venezuela señala que con este cambio de plataforma tecnológica, la empresa ha registrado una importante reducción de costos en soporte, además de haber logrado una total seguridad en materia de mantenimiento.

Del mismo modo, expresa que se ha llegado a una importante reducción en los tiempos de distribución y actualización del software, lo cuál finalmente redunda en un manejo óptimo de la información y de los sistemas.

Otra de las ventajas alcanzadas con la solución ha consistido, a decir de Antonio Hidalgo, coordinador de Infraestructura y Seguridad de Sistemas, en la actualización del Service Pack, Match y Dats de forma mucho más rápida y confiable. Agrega Hidalgo el valor sustantivo de la solución , al permitir disponer de mayores niveles de seguridad en este ambiente tecnológico.

Lara destaca también entre los resultados, el haber podido evolucionar e interactuar con los nuevos recursos del mercado. Y en cuanto a la telefonía, el enlace de VoIP ha ayudado a la empresa a lograr impresionantes reducciones en los costos telefónicos, cuantificados de momento en el orden de 15%, lo cuál es evidentemente significativo.

Entre las ventajas obtenidas con la solución, Lara coloca especial acento en lo positivo de disponer de una sola marca - Siemon - para toda la infraestructura pasiva, lo cuál supone para la empresa una plataforma más confiable y segura. El trabajar con una plataforma actualizada le ha permitido a la empresa reducir costos al momento de comprar nuevos equipos, ya que en su mayoría tienden a ser compatibles con XP, situación que no ocurría con la plataforma NT anterior.

La solución se ha extendido por toda la región y actualmente Pirelli en Brasil, Colombia y Venezuela trabaja con Siemon.


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